نحن في أچزل نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة.

 مدة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

 شروط الإرجاع والاستبدال

يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال ما يلي:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.

أن يكون المنتج غير متضرر وبكامل ملحقاته.

وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.

أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.

 المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي تم التلاعب بها أو إزالة الملصقات الخاصة بها.

 تكاليف الشحن

في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

في حال رغبة العميل في الإرجاع أو الاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

 استرداد المبلغ

يتم فحص المنتج بعد استلامه.

في حالة الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع أو حسب ما يحدده العميل.

 التواصل

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:

صفحة اتصل بنا

أو عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر